Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment Anderson Atehortua M. (AndevLab / Experiencia Viva) traite vos données personnelles lorsque vous visitez andersonatehortua.com, utilisez le formulaire de contact ou échangez avec l'assistant de chat. Elle est rédigée en référence à la loi 1581 de 2012 (Colombie) et, pour les visiteurs de l'Union européenne, au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Elle a une valeur informative et ne constitue pas un conseil juridique.

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Titulaire

Anderson Atehortua M.

Marque

AndevLab / Experiencia Viva

Pièce d'identité

[por definir]

Adresse

[por definir]

Ville

[por definir]

Pays

Colombia

E-mail de confidentialité

[email protected]

Site web

andersonatehortua.com

• Formulaire de contact: Votre nom, votre adresse e-mail et le message que vous choisissez d'écrire. Nous ne collectons que ce que vous nous envoyez volontairement.
• Chat texte: Les messages que vous écrivez à l'assistant de chat et ses réponses sont conservés et associés à un identifiant anonyme (et non à votre nom) afin de poursuivre la conversation. Évitez de saisir des données sensibles ou des données concernant des tiers.
• Chat vocal: Si vous activez le chat vocal, votre navigateur vous demande l'autorisation d'utiliser le microphone, qui n'est utilisé que pendant la conversation vocale. L'audio et sa transcription sont traités en temps réel par des fournisseurs d'intelligence artificielle et de voix (dont ElevenLabs). Vous pouvez retirer l'autorisation du microphone à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.
• Informations techniques: Lorsque vous visitez le site, des données techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées et la date et l'heure d'accès peuvent être enregistrées. Elles servent au fonctionnement et à la sécurité du site.
• Cookies: Nous n'utilisons que des cookies techniques strictement nécessaires (session administrateur et identifiant anonyme du chat). Nous n'utilisons aucun cookie d'analyse ni de publicité.

Le détail des cookies et la façon de les contrôler figurent dans notre Politique de cookies.

Nous traitons vos données sur les bases suivantes, selon la finalité (art. 6 du RGPD et loi 1581 de 2012) :

• Formulaire de contact et chat texte : votre consentement (art. 6.1.a du RGPD ; autorisation du titulaire, art. 9 de la loi 1581) et, lorsque vous demandez des informations sur un service, des mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b du RGPD).
• Chat vocal et utilisation du microphone : votre consentement, donné en acceptant l'autorisation du navigateur et en activant le chat vocal.
• Sécurité du site, prévention des abus et journaux techniques : intérêt légitime à maintenir le site sûr et opérationnel (art. 6.1.f du RGPD).
• Obligations légales : lorsqu'une règle ou une autorité compétente l'exige (art. 6.1.c du RGPD).
• Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause le traitement effectué avant ce retrait.

• Répondre à vos demandes et vous fournir les informations souhaitées
• Maintenir la conversation du chat texte ou vocal
• Être alerté en interne via Slack des nouveaux messages afin de pouvoir y répondre
• Protéger la sécurité du site et prévenir les abus
• Respecter nos obligations légales

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne les partageons avec des tiers que lorsque c'est nécessaire pour fournir ce que vous demandez ou lorsque la loi l'exige.

• Prestataires qui nous aident à exploiter le site et le chat
• Respect de la loi ou réponse aux demandes des autorités compétentes
• Protection de nos droits ou de la sécurité d'autrui

Pour exploiter ce site, nous faisons appel aux sous-traitants suivants :

• Slack (Salesforce, Inc.) : les messages envoyés via le formulaire de contact et les conversations du chat sont également notifiés à un espace de travail Slack interne, uniquement depuis notre serveur, afin que nous puissions y donner suite.
• Fournisseurs d'intelligence artificielle et de voix (dont ElevenLabs) : ils traitent le texte et l'audio du chat pour générer des réponses automatiques, selon nos instructions.

Slack (États-Unis) et les fournisseurs d'intelligence artificielle et de voix peuvent traiter des données en dehors de la Colombie et de l'Espace économique européen, y compris aux États-Unis. Ces transferts reposent sur les garanties que propose chaque fournisseur, telles que des clauses contractuelles types, des cadres d'adéquation reconnus ou des accords de traitement des données, ainsi que sur votre autorisation lorsque la loi l'exige (art. 26 de la loi 1581 de 2012 ; chapitre V du RGPD). Vous pouvez obtenir des informations à ce sujet en écrivant à [email protected].

Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos données personnelles. Toutefois, aucune méthode de transmission par Internet ni de stockage électronique n'est sûre à 100 % et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue de vos données.

Nous conservons vos données personnelles, y compris les messages du formulaire et les conversations du chat, pendant 6 mois à compter du dernier contact ou de la fin de la relation, puis nous les supprimons ou les anonymisons. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment, conformément à la loi 1581 de 2012 (Colombie).

En tant que titulaire des données, vous disposez des droits suivants :

• Connaître, accéder à vos données personnelles et les mettre à jour
• Faire rectifier les informations inexactes ou incomplètes
• Demander la preuve de l'autorisation, la révoquer et demander la suppression de vos données
• Vous opposer au traitement ou en demander la limitation
• Demander la portabilité de vos données (RGPD)
• Introduire une réclamation auprès d'une autorité de protection des données

Pour exercer vos droits, écrivez à [email protected] en indiquant votre nom, le droit que vous souhaitez exercer et les éléments nécessaires pour retrouver vos informations. Nous pouvons vous demander de justifier votre identité.

Délais de la loi 1581 de 2012 : les consultations reçoivent une réponse sous 10 jours ouvrables, prorogeables de 5 jours ouvrables avec indication des motifs (art. 14) ; les réclamations sous 15 jours ouvrables, prorogeables de 8 jours ouvrables (art. 15). Les demandes fondées sur le RGPD reçoivent une réponse sous un mois, prorogeable conformément à l'art. 12 du RGPD.

Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées correctement, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Surintendance de l'Industrie et du Commerce (SIC) de Colombie, autorité de protection des données personnelles (www.sic.gov.co). En Colombie, la plainte devant la SIC n'est recevable qu'après avoir épuisé la procédure de consultation ou de réclamation auprès de nous (art. 16 de la loi 1581 de 2012). Si vous résidez dans l'Union européenne, vous pouvez aussi saisir l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne contrôlons ni leur contenu ni leurs pratiques de confidentialité et ne sommes pas responsables de leurs politiques.

Ce site et son chat s'adressent aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis ses données, écrivez à [email protected] et nous les supprimerons.

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Nous publierons la nouvelle version sur cette page, avec sa date de mise à jour et son numéro de version.

Pour toute question, consultation, réclamation ou demande concernant cette politique, écrivez à [email protected] ou utilisez la section contact du site.