Informativa sulla Privacy

Questa informativa sulla privacy spiega come Anderson Atehortua M. (AndevLab / Experiencia Viva) tratta i tuoi dati personali quando visiti andersonatehortua.com, usi il modulo di contatto o parli con l'assistente chat. È redatta con riferimento alla Legge 1581 del 2012 (Colombia) e, per i visitatori dell'Unione Europea, al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Ha scopo informativo e non costituisce consulenza legale.

Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è:

Titolare

Anderson Atehortua M.

Marchio

AndevLab / Experiencia Viva

Documento di identità

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Indirizzo

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Città

[por definir]

Paese

Colombia

E-mail per la privacy

[email protected]

Sito web

andersonatehortua.com

• Modulo di contatto: Il tuo nome, il tuo indirizzo e-mail e il messaggio che decidi di scrivere. Raccogliamo solo ciò che ci invii volontariamente.
• Chat testuale: I messaggi che scrivi all'assistente chat e le sue risposte vengono conservati associati a un identificativo anonimo (non al tuo nome) per poter proseguire la conversazione. Evita di inserire dati sensibili o dati di terzi.
• Chat vocale: Se attivi la chat vocale, il browser ti chiede il permesso di usare il microfono, che viene utilizzato solo mentre la conversazione vocale è attiva. L'audio e la sua trascrizione sono elaborati in tempo reale da fornitori di intelligenza artificiale e di voce (tra cui ElevenLabs). Puoi revocare il permesso del microfono in qualsiasi momento dalle impostazioni del browser.
• Informazioni tecniche: Quando visiti il sito possono essere registrati dati tecnici come l'indirizzo IP, il tipo di browser, le pagine visitate e la data e l'ora di accesso. Servono al funzionamento e alla sicurezza del sito.
• Cookie: Usiamo solo cookie tecnici strettamente necessari (sessione di amministratore e identificativo anonimo della chat). Non usiamo cookie di analisi né pubblicitari.

I dettagli sui cookie e su come controllarli sono nella nostra Cookie Policy.

Trattiamo i tuoi dati sulle seguenti basi, a seconda della finalità (art. 6 GDPR e Legge 1581 del 2012):

• Modulo di contatto e chat testuale: il tuo consenso (art. 6.1.a GDPR; autorizzazione dell'interessato, art. 9 della Legge 1581) e, quando chiedi informazioni su un servizio, misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR).
• Chat vocale e uso del microfono: il tuo consenso, che dai accettando il permesso del browser e attivando la chat vocale.
• Sicurezza del sito, prevenzione degli abusi e log tecnici: legittimo interesse a mantenere il sito sicuro e funzionante (art. 6.1.f GDPR).
• Obblighi di legge: quando una norma o un'autorità competente lo richiede (art. 6.1.c GDPR).
• Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare il trattamento effettuato prima della revoca.

• Rispondere alle tue richieste e fornirti le informazioni che chiedi
• Mantenere la conversazione della chat testuale o vocale
• Essere avvisati internamente tramite Slack dei nuovi messaggi per poterli gestire
• Proteggere la sicurezza del sito e prevenire gli abusi
• Adempiere ai nostri obblighi di legge

Non vendiamo i tuoi dati personali. Li condividiamo con terzi solo quando è necessario per fornire ciò che richiedi o quando la legge lo impone.

• Fornitori che ci aiutano a gestire il sito e la chat
• Rispetto della legge o risposta a richieste delle autorità competenti
• Tutela dei nostri diritti o della sicurezza di terzi

Per gestire questo sito ci avvaliamo dei seguenti responsabili del trattamento:

• Slack (Salesforce, Inc.): i messaggi inviati tramite il modulo di contatto e le conversazioni della chat vengono notificati anche a uno spazio di lavoro Slack interno, solo dal nostro server, per poterli gestire.
• Fornitori di intelligenza artificiale e di voce (tra cui ElevenLabs): elaborano il testo e l'audio della chat per generare risposte automatiche, secondo le nostre istruzioni.

Slack (Stati Uniti) e i fornitori di intelligenza artificiale e di voce possono trattare dati al di fuori della Colombia e dello Spazio economico europeo, anche negli Stati Uniti. Questi trasferimenti si basano sulle garanzie offerte da ciascun fornitore, come clausole contrattuali tipo, quadri di adeguatezza riconosciuti o accordi sul trattamento dei dati, e sulla tua autorizzazione quando la legge la richiede (art. 26 della Legge 1581 del 2012; capo V GDPR). Puoi chiedere informazioni scrivendo a [email protected].

Adottiamo misure di sicurezza ragionevoli per proteggere i tuoi dati personali. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione via Internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100% e non possiamo garantire la sicurezza assoluta dei tuoi dati.

Conserviamo i tuoi dati personali, compresi i messaggi del modulo e le conversazioni della chat, per 6 mesi dall'ultimo contatto o dalla fine del rapporto; poi li cancelliamo o li rendiamo anonimi. Puoi chiederne la cancellazione in qualsiasi momento, ai sensi della Legge 1581 del 2012 (Colombia).

In quanto interessato hai i seguenti diritti:

• Conoscere i tuoi dati personali, accedervi e aggiornarli
• Rettificare informazioni inesatte o incomplete
• Chiedere la prova dell'autorizzazione, revocarla e chiedere la cancellazione dei tuoi dati
• Opporti al trattamento o chiederne la limitazione
• Chiedere la portabilità dei tuoi dati (GDPR)
• Presentare un reclamo a un'autorità di protezione dei dati

Per esercitare i tuoi diritti scrivi a [email protected] indicando il tuo nome, il diritto che vuoi esercitare e i dati necessari per individuare le tue informazioni. Potremmo chiederti di verificare la tua identità.

Termini della Legge 1581 del 2012: le consultazioni ricevono risposta entro 10 giorni lavorativi, prorogabili di altri 5 giorni lavorativi con comunicazione dei motivi (art. 14); i reclami entro 15 giorni lavorativi, prorogabili di altri 8 giorni lavorativi (art. 15). Le richieste ai sensi del GDPR ricevono risposta entro un mese, prorogabile ai sensi dell'art. 12 GDPR.

Se ritieni che i tuoi dati non siano trattati correttamente, puoi presentare un reclamo alla Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) della Colombia, autorità per la protezione dei dati personali (www.sic.gov.co). In Colombia il reclamo alla SIC è ammissibile solo dopo aver esaurito la procedura di consultazione o di reclamo presso di noi (art. 16 della Legge 1581 del 2012). Se risiedi nell'Unione Europea, puoi rivolgerti anche all'autorità di protezione dei dati del tuo Paese di residenza.

Il sito può contenere link a siti web di terze parti. Non controlliamo i loro contenuti né le loro pratiche sulla privacy e non siamo responsabili delle loro politiche.

Questo sito e la sua chat sono destinati a persone di almeno 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori. Se ritieni che un minore ci abbia inviato i suoi dati, scrivi a [email protected] e li cancelleremo.

Possiamo aggiornare questa informativa. Pubblicheremo la nuova versione in questa pagina, con la data di aggiornamento e il numero di versione.

Per domande, consultazioni, reclami o richieste su questa informativa scrivi a [email protected] oppure usa la sezione contatti del sito.