Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como Anderson Atehortua M. (AndevLab / Experiencia Viva) trata seus dados pessoais quando você visita andersonatehortua.com, usa o formulário de contato ou conversa com o assistente de chat. Ela foi redigida com base na Lei 1581 de 2012 (Colômbia) e, para visitantes da União Europeia, no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR). É um texto informativo e não constitui assessoria jurídica.

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

Titular

Anderson Atehortua M.

Marca

AndevLab / Experiencia Viva

Documento de identificação

[por definir]

Endereço

[por definir]

Cidade

[por definir]

País

Colombia

E-mail de privacidade

[email protected]

Site

andersonatehortua.com

• Formulário de contato: Seu nome, seu e-mail e a mensagem que você decidir escrever. Coletamos apenas o que você nos envia voluntariamente.
• Chat de texto: As mensagens que você escreve ao assistente de chat e as respostas dele são armazenadas associadas a um identificador anônimo (e não ao seu nome) para manter a conversa. Evite digitar dados sensíveis ou dados de terceiros.
• Chat de voz: Se você ativar o chat de voz, o navegador pedirá permissão para usar o microfone, que só é utilizado enquanto a conversa por voz estiver ativa. O áudio e sua transcrição são processados em tempo real por provedores de inteligência artificial e de voz (entre eles a ElevenLabs). Você pode retirar a permissão do microfone a qualquer momento nas configurações do navegador.
• Informações técnicas: Quando você visita o site, podem ser registrados dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e data e hora de acesso. Eles são usados para o funcionamento e a segurança do site.
• Cookies: Usamos apenas cookies técnicos estritamente necessários (sessão de administrador e identificador anônimo do chat). Não usamos cookies de análise nem de publicidade.

Os detalhes sobre cookies e como controlá-los estão na nossa Política de cookies.

Tratamos seus dados com as seguintes bases, conforme a finalidade (art. 6 do GDPR e Lei 1581 de 2012):

• Formulário de contato e chat de texto: seu consentimento (art. 6.1.a do GDPR; autorização do titular, art. 9 da Lei 1581) e, quando você pede informações sobre um serviço, diligências pré-contratuais a seu pedido (art. 6.1.b do GDPR).
• Chat de voz e uso do microfone: seu consentimento, dado ao aceitar a permissão do navegador e ativar o chat de voz.
• Segurança do site, prevenção de abusos e registros técnicos: legítimo interesse em manter o site seguro e em funcionamento (art. 6.1.f do GDPR).
• Obrigações legais: quando uma norma ou uma autoridade competente o exigir (art. 6.1.c do GDPR).
• Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar o tratamento realizado antes da retirada.

• Responder às suas consultas e fornecer as informações que você solicita
• Manter a conversa do chat de texto ou de voz
• Avisar internamente pelo Slack sobre novas mensagens, para podermos atendê-las
• Proteger a segurança do site e prevenir abusos
• Cumprir nossas obrigações legais

Não vendemos seus dados pessoais. Só os compartilhamos com terceiros quando necessário para prestar o que você solicita ou quando a lei exigir.

• Provedores que nos ajudam a operar o site e o chat
• Cumprimento da lei ou resposta a solicitações de autoridades competentes
• Proteção de nossos direitos ou da segurança de terceiros

Para operar este site utilizamos os seguintes operadores de dados:

• Slack (Salesforce, Inc.): as mensagens enviadas pelo formulário de contato e as conversas do chat também são notificadas a um espaço de trabalho interno do Slack, apenas a partir do nosso servidor, para que possamos atendê-las.
• Provedores de inteligência artificial e de voz (entre eles a ElevenLabs): processam o texto e o áudio do chat para gerar respostas automáticas, seguindo nossas instruções.

O Slack (Estados Unidos) e os provedores de inteligência artificial e de voz podem tratar dados fora da Colômbia e do Espaço Econômico Europeu, inclusive nos Estados Unidos. Essas transferências se apoiam nas salvaguardas oferecidas por cada provedor, como cláusulas contratuais padrão, mecanismos de adequação reconhecidos ou acordos de tratamento de dados, e na sua autorização quando a lei a exigir (art. 26 da Lei 1581 de 2012; capítulo V do GDPR). Você pode pedir informações sobre elas escrevendo para [email protected].

Aplicamos medidas de segurança razoáveis para proteger suas informações pessoais. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou de armazenamento eletrônico é 100% seguro e não podemos garantir a segurança absoluta dos seus dados.

Conservamos seus dados pessoais, incluindo as mensagens do formulário e as conversas do chat, por 6 meses, contados a partir do último contato ou do fim da relação. Depois, nós os excluímos ou anonimizamos. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento, conforme a Lei 1581 de 2012 (Colômbia).

Como titular dos dados, você tem estes direitos:

• Conhecer, acessar e atualizar seus dados pessoais
• Retificar informações inexatas ou incompletas
• Solicitar prova da autorização, revogá-la e pedir a exclusão dos seus dados
• Opor-se ao tratamento ou pedir que seja limitado
• Solicitar a portabilidade dos seus dados (GDPR)
• Apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados

Para exercer seus direitos, escreva para [email protected] informando seu nome, o direito que deseja exercer e os dados necessários para localizar suas informações. Podemos pedir que você comprove sua identidade.

Prazos da Lei 1581 de 2012: as consultas são respondidas em até 10 dias úteis, prorrogáveis por mais 5 dias úteis com aviso dos motivos (art. 14); as reclamações, em até 15 dias úteis, prorrogáveis por mais 8 dias úteis (art. 15). Os pedidos com base no GDPR são respondidos em um mês, prorrogável conforme o art. 12 do GDPR.

Se você considerar que seus dados não estão sendo tratados corretamente, pode apresentar uma reclamação à Superintendência de Indústria e Comércio (SIC) da Colômbia, autoridade de proteção de dados pessoais (www.sic.gov.co). Na Colômbia, a reclamação à SIC só é cabível depois de esgotada a consulta ou a reclamação perante nós (art. 16 da Lei 1581 de 2012). Se você reside na União Europeia, também pode recorrer à autoridade de proteção de dados do seu país de residência.

O site pode conter links para sites de terceiros. Não controlamos o conteúdo nem as práticas de privacidade desses sites e não somos responsáveis por suas políticas.

Este site e seu chat são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se você acredita que um menor nos enviou seus dados, escreva para [email protected] e nós os excluiremos.

Podemos atualizar esta política. Publicaremos a nova versão nesta página, com a data de atualização e o número da versão.

Para dúvidas, consultas, reclamações ou solicitações sobre esta política, escreva para [email protected] ou use a seção de contato do site.